“وزارة الكهرباء” تعاملت مع 25 ألف شكوى واستفسار – المدى |

“وزارة الكهرباء” تعاملت مع 25 ألف شكوى واستفسار

اكد الوكيل المساعد لتشغيل وصيانة المياه في وزارة الكهرباء والماء م. خليفة الفريج ، استمرار عمل مراكز خدمة الطوارئ على مدار الساعة .

وكشف الفريج في تصريح صحافي عن ان مراكز الخدمة تستقبل الشكاوى على الخط الساخن 152 من خلال كوادر فنية تساهم في متابعة الشبكة المائية.

كما افاد الفريج أن إجمالى عدد الرسائل المتبادلة بين مراكز طوارئ المياه والمستهلكين خلال العام 2017 بلغت 25 ألف شكوى واستفسار.

واضاف الفريج إن هذا التفاعل جزء من الآلية التي وضعتها الوزارة لاستقبال شكاوى المستهلكين ومعالجتها وإرسال رسائل تفيد بانتهاء الأعمال المطلوبة

مع رسالة شكر لهم لتعاونهم.

كما أوضح أن هذه الخدمة الجديدة بدأت قبل عامين وذلك لأهمية التواصل مع المستهلكين لإعلامهم بانتهاء الأعمال

واستقبال ما لديهم من استفسارات أو ملاحظات بشأن الأعمال التى ينفذها قطاع المياه

هذه التدوينة تحتوي علي بدون تعليقات

إضافة رد